返品した場合の楽天ポイントの扱い

はじめに

以前スマホ用に、ビックカメラで「タイプC⇔ステレオミニプラグ」の変換コードを購入したのですが、家で使ってみたところ、ノイズがひどかったことに加え、時々音が途切れるという状態で、使い物になりませんでした。

製品パッケージをみると、「不良品は、購入から6か月以内であれば、新品と交換する」との記載があったため、購入したビックカメラの店舗に以下の物を持参しました。

ビックカメラの対応

ビックカメラの店員に事情を説明したところ、「新品との交換」だけでなく、「返品」することも可能とのこと。私はもともと、「新品との交換」しかできないものと考えていたのですが、「返品」が可能ならその方がいいので、返品してもらうことにしました。

といいますのは、ビックカメラ購入品で不具合があった後に、たまたま近所のダイソーで、同様の変換コードが「330円」で売られているのをみつけ、購入していたのです。ダイソー購入品も、ノイズが多少ありましたが、ビックカメラ購入品よりはましだったので、それを使えば済むわけです。

ビックカメラ購入品は「1,780円」もしたので、「これ幸い」と返品することにしました。ダイソー購入品でもノイズがあるということは、新品に交換しても恐らくノイズがなくなることはないと思います。私の持っているイヤホンとの相性の問題なのかもしれません。それにしても、100円ショップで「330円」で売られている物の方が、家電量販店で「1,780円」で売られている物よりも品質がいいというのは、ちょっともやもやします。

返品手続き自体は、店員の方がレジで数分操作して終わりでした。

返品した場合、楽天ポイントはどうなるのか？

返品した変換コードについては、ビックカメラの「来店予約」を利用し、楽天ペイで支払いを行っていました。

ビックカメラの来店予約は、ビックカメラのポイントの他に、楽天アカウントのSPUに応じた楽天ポイントが追加でもらえる、とてもお得な購入方法になります。詳細は、こちらの記事をご参照ください。

今回の返品に際し、私には以下の疑問がありました。

「疑問1」について、私は「1,780円」を楽天ペイで支払ったのですが、「68ポイントの期間限定ポイント」を使っていました。この「68ポイント」については、こちらのページによれば、利用期限が過ぎていなければ返還されるが、利用期限が過ぎている場合は、返還されないということのようです。私の場合、この「68ポイント」は間違いなく利用期限が過ぎていると思われますので、返還されないと思います。

「疑問2」について、ビックカメラの来店予約で、以下のポイント（合計88ポイント）が既に付与されています。

そしてこの付与された期間限定ポイントは既に、他の買い物で使ってしまっており、現時点では期間限定ポイントを全く持っていません（通常ポイントは「51,307ポイント」保有）。

この「88ポイント」については、こちらのページによれば、恐らく、私が現在持っている通常ポイントから返還することになると思います。ちなみに、もし私が通常ポイントも期間限定ポイントも全く持っていなかった場合には、「利用可能ポイント」が「マイナス88ポイント」となり、保有ポイント数が88ポイントを超えるまでは、ポイントが使えなくなるようです。

おわりに

ちなみに、ビックカメラで購入した「1,780円」の変換コード（今回返品した変換コード）は以下の製品です。

ダイソーで購入した「330円」の変換コードは以下の製品です。

「購入時に使用したポイント」及び「購入により付与されたポイント」が、購入品の返品によってどう扱われるかについては、上記の通りだと思いますが、処理がすべて完了するまでは、どうなるか分からない面もあります。

また、楽天ペイに紐づけている楽天カードの支払いがきちんと取り消されているかについても、確認していきたいと思います。

本ブログ記事に書いている内容と異なる対応だった場合には、本記事に追記したいと思います。