はじめに
以前の記事で書きましたが、私は6月に、楽天リーベイツ経由でパソコン（VAIO S15）を購入しました。
購入金額は「295,579円」です。購入当時、楽天リーベイツでは、VAIOストアのポイント還元率が「10％」と、通常時よりも高めになっていたタイミングでした。
しかしその後、ポイント反映の目安期間（7日）を過ぎても、楽天リーベイツのアカウントに、獲得予定ポイントが反映されなかったため、楽天リーベイツに問い合わせを行っていました。
楽天リーベイツへの問い合わせ
問い合わせの内容は以下の通りです。
６月１７日：楽天リーベイツの「ポイントバックサポート制度」を利用して、「お問い合わせフォーム」から、「目安期間を過ぎてもポイントが反映されていない」旨、連絡。
６月１７日：「後ほど、担当者から連絡させてもらう」旨、自動返信。
６月１８日：「リーベイツメンバーサポート」から、以下の内容のメール。
６月２８日：楽天リーベイツからのメールに、「直近60日間に訪問したストア」として、VAIOストアでのパソコン購入分が記載。
７月３日：楽天リーベイツのアカウントに、「獲得予定ポイント」として追加。
８月１１日：楽天ポイントが付与。
おわりに
結果的には、予定通りポイントが付与されましたので、ほっとしました。ポイントサイト経由で一度に得たポイントとしては、過去最高額だと思います。
「期間限定ポイント」ではなく、「通常ポイント」として付与されるのもいいですね。
私は、楽天リーベイツに限らず、ハピタスでも、「目安期間を過ぎてもポイントが反映されない」という状態になることが多く、その都度、問い合わせています。過去にハピタスに問い合わせたケースについては、こちらの記事をご参照ください。
今のところ、問い合わせをしたものについては、最終的にはポイントが付与されていますので、時間と手間はかかりますが、今後もあきらめずに対応していきたいと思います。
